よくあるご質問（FAQ）

ご注文について

注文から届くまでどのくらいかかりますか？

3～14日ほどお時間をいただく場合がございます。 日時の指定等がある場合は事前にご相談ください。

プレゼントとして送りたいのですが可能ですか？

プレゼント用として発送することは可能ですが、ラッピング等は出来ませんのでご了承ください。 また、あらかじめ送り主様に荷物の受け取り依頼をお願いいたします。 送り先で受け取りができずに返送となった場合、返送料は注文者様の負担となります。なお、返送の場合の責任は当店では負いかねます。ご了承ください。

ギフトラッピングやのし掛けはできますか？

ラッピング、のし掛け等は承っておりません。

商品の返品は可能ですか？

配送中に生じた破損、また商品に不具合があった場合は返送料金は当店負担にて交換させて頂きます。商品到着後7日以内のご連絡に限らせていただきますのでご了承ください。上記理由以外での返品は商品の特性上、原則としてお受けできません。

商品について

アレルギーについて

アレルギーのあるお客様は、ご注文前にまずはお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。

クール便の対応は可能ですか？

対応可能です。当店のパンは品質低下防止のために、焼きあげ後すぐに冷凍、注文後は冷凍クール便にて配送いたします。

冷凍パンの解凍方法がわかりません。

解凍方法はこちらをご覧ください

賞味期限はいつまでですか？

冷凍保存（－18℃以下で保存）で製造より3週間での発送となります。解凍後は当日中にお召し上がりください。※ロスパンセット等、一部商品は期限が短い商品もありますので到着後に商品をご確認ください。

店舗について

店舗営業時間はいつですか？

営業時間8:00～16:00 　定休日 月・火（その他臨時休業あり）

キャッシュレス決済は出来ますか？

恐れ入りますが、店頭ではキャッシュレス決済に対応しておりません。オンラインサイトでのキャッシュレス決済には対応しているため、ご希望に応じてオンライン注文をご利用ください。